Medarbejderkursus
- Den coachende organisation
Kurset har til formål at styrke medarbejdernes evne til at kommunikere anerkendende og støttende i forhold til hinanden, i forhold til den fælles opgave og evt. kunder. Medarbejderen får bevidsthed om egne særlige evner, udviklingspotentiale, og hvordan han/hun bliver endnu bedre til at bidrage til samarbejdet og den fælles opgave.
På kurset får medarbejderne kompetencer i forhold til,
- at skabe grundlag for støttende og anerkendende kommunikation
- at kende egne særlige personlige kompetencer
- at se andres evner og hvordan forskelligheder bruges konstruktivt i samarbejdet
- at støtte kolleger i at finde skjulte ressourcer til konkrete opgaver
- at kommunikere målrettet i forhold til kunder
Kommunikation
Grundlaget for god kommunikation er at skabe en tryg atmosfære, hvor de involverede parter oplever anerkendelse og respekt omkring deres person. For den udviklende kommunikation er det vigtigt at kunne udtrykke sig klart og spørge konstruktivt til medparten for at sikre så stor en forståelse som muligt. Ved uenigheder at kunne bevare en konstruktiv og udviklende linje i samtalen, så der kan træffes fælles fremadrettede beslutninger.
Typebestemmelse
Vi er ens på mange områder, og alligevel er vi meget forskellige. Ofte regner vi med, at vi ved, hvad den anden tænker og føler. Vi tolker ud fra vores egen opfattelse af verden omkring os. Forskelligheder kan være årsag til konflikter eller svære samtaler, men oftest er forskellighed en gevinst, når vi forstår at udnytte den. På kurset tager vi udgangspunkt i enneagrammet, hvor vi øger forståelsen af både os selv og andre, og hvordan vi skal bruge det til at være endnu bedre tilsammen.
Den udviklende samtale/Coaching
Med konkrete kommunikationsværktøjer bliver medarbejderne i stand til at coache sig selv og hinanden, og benytte værktøjerne ved kundekontakter. En god kommunikation er i sig selv konfliktløsende, og der vil desuden blive arbejdet med en model, der støtter en konfliktløsningsproces.
Kurset
Kurset er som udgangspunkt 2x2 dage.
Kurset afholdes som virksomhedskursus. Der kan inddrages andre emner, der målretter processen for virksomheden.
Print kursusbeskrivelse ud
|
